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FAQ

PROCESO DE COMPRA



-¿Cómo compro un e-book?

Para comprar un e-book en la tienda debes estar registrado. Puedes registrarte antes de iniciar el proceso de compra o en el momento que te lo solicite el sistema. Debes añadir al carrito de compra todos los libros que desees. Cuando hayas terminado tu elección pincha en el carrito que contiene las publicaciones seleccionadas. En cualquier momento podrás eliminar libros del carrito o seguir comprando. Puedes elegir entre pago Paypal o mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard). Tus libros aparecerán en la opción Mi Biblioteca de Mi cuenta.

-¿Qué medios de pago puedo emplear?

Puedes elegir entre pago Paypal o mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard).

-¿Puedo devolver un libro?

No, no se permiten las devoluciones salvo por errores imputables a la tienda.

REGISTRO



-¿Cómo me registro?

Pincha en "Regístrate" que aparece en el ángulo superior derecho y rellena los datos que te solicita el sistema. Recibirás un e-mail en tu buzón de correo electrónico para validar tu cuenta de usuario. Podrás modificar tus datos en cualquier momento entrando en "Mi cuenta" y luego en "Mis datos personales" o "Mis direcciones".

-¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Puedes cambiar tu contraseña en la opción de "Mis datos personales" de la sección "Mi cuenta".

-¿Necesito registrarme para consultar los libros de la tienda?

No, sólo debes registrarte para realizar una compra.

CARACTERÍSTICAS DE LOS E-BOOKS



-¿Qué formato tiene mi libro electrónico?

Los e-books de la Tienda de Libro Electrónico de la UNED son PDF o EPUB protegidos con el DRM de Adobe por lo que la extensión del libro se transforma a .acsm. Estos archivos pueden leerse con visores compatibles con el DRM de Adobe (Adobe Digital Editions, Bluefire Reader, Mantano Reader, Aldiko Book Reader, etc.).

-¿Cómo puedo leer mi libro electrónico?

Para los libros en formato pdf tienes dos opciones:

1. Lectura on-line, en la nube, a través del navegador. Te recomendamos la última actualización de Chrome o Mozilla. Podrás acceder a tus libros a través de usuario y contraseña desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

2. Descarga del archivo protegido con DRM en tu equipo para libros de precio igual o superior a 4 €. Necesitas una cuenta de Adobe y el programa Adobe Digital Edition para su lectura.

Para los libros en formato e-pub:

1. Lectura on-line, en la nube a través del navegador para ebooks de precio menor a 4 €. Te recomendamos la última actualización de Chrome o Mozilla. Podrás acceder a tus libros a través de usuario y contraseña desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

2. Descarga del archivo protegido con DRM en tu equipo para libros de precio igual o superior a 4 €. Necesitas una cuenta de Adobe y el programa Adobe Digital Edition para su lectura.

-¿Cómo descargar un libro?

Los libros de la Tienda de Libro Electrónico UNED están protegidos con el DRM de Adobe, por lo que para descargarlos a tu dispositivo necesitas una aplicación que permita la lectura de este tipo de archivos.

Lo primero que debes hacer es obtener una cuenta de Adobe, un ID de Adobe. Si todavía no lo tienes pincha en el siguiente enlace: Adobe ID.

Para leer tus libros en el ordenador necesitas instalarte el programa gratuito Adobe Digital Edition.

Puedes descargarte el libro en varios equipos siempre que estén autorizados con la misma cuenta de Adobe.

Durante el proceso de descarga debes tener desactivado el Firewall de Windows.

También puedes leer tus libros en dispositivos móviles con distintas aplicaciones gratuitas como Bluefire, Mantano Reader o Aldiko Book Reader.

-No puedo leer el e-book en formato PDF en mi Tablet Android ¿qué tengo que hacer?

Debes descargarte en tu Tablet la nueva actualización de Adobe Flash Player siguiendo estos pasos:

1. Descarga el archivo .apk desde la web oficial de Adobe en este enlace.

2. Copia ese mismo archivo a la memoria de tu dispositivo, por el método que quieras.

3. Asegúrate que tienes activada la opción "Fuentes Desconocidas" en tu Android para poder instalar aplicaciones externas. Se encuentra en Ajustes > Seguridad > Fuentes desconocidas.

4. Hecho esto, accede a él con el explorador de archivos que tengas en tu Android e instala el archivo .apk.

5. Listo! ya puedes acceder a Mi biblioteca y leer tus e-books.

-¿Puedo imprimir mi libro? ¿Y copiar parte de él?

No, los libros no se pueden imprimir ni copiar.

CONTACTO



-¿Dónde puedo acudir si tengo alguna duda o problema respecto al funcionamiento de la tienda?

Puedes escribirnos un e-mail a e-uned@adm.uned.es o llamarnos por teléfono al número 91 398 75 26 ó 91 398 75 22 de lunes a viernes y de 8:00 a 15:00 horas.